Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Makasee (“Makasee”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat kamu mengunjungi makasee.io atau menggunakan produk kami: Makasee POS, Makasee Loyalty, Makasee Tracking, dan Makasee Mobile (“Layanan”). Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan lain yang berlaku.
01Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, nama bisnis, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, dan kredensial login saat kamu mendaftar Layanan.
- Data bisnis: produk, harga, stok, transaksi, member, pengiriman, dan konten lain yang kamu atau stafmu masukkan ke Layanan.
- Data pelanggan akhir: saat merchant menggunakan Layanan kami, mereka dapat memproses data pelanggan mereka sendiri, seperti nama, nomor telepon, riwayat belanja, poin loyalitas, dan alamat pengiriman.
- Data teknis: jenis perangkat, browser, alamat IP, versi aplikasi, log error, dan aktivitas penggunaan yang membantu kami menjaga Layanan tetap aman dan andal.
- Komunikasi: pesan yang kamu kirim kepada kami lewat email, WhatsApp, atau saluran lain.
02Cara kami menggunakan data
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan, termasuk sinkronisasi data antar perangkat dan outlet.
- Memproses pembayaran dan langganan, serta mengirim tagihan dan pemberitahuan layanan.
- Menanggapi permintaan bantuan dan berkomunikasi tentang pembaruan, keamanan, atau perubahan ketentuan.
- Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan.
- Menganalisis penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fitur dan performa.
- Mengirim pesan pemasaran hanya jika kamu menyetujuinya. Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja.
03Merchant dan pelanggannya
- Saat merchant menggunakan Makasee untuk mengelola data pelanggannya (misalnya member loyalitas atau penerima paket), merchant bertindak sebagai pengendali data dan Makasee sebagai prosesor data.
- Kami memproses data tersebut hanya sesuai instruksi merchant dan untuk penyediaan Layanan. Merchant bertanggung jawab memiliki dasar hukum yang sah dan memberi tahu pelanggannya.
- Pelanggan akhir yang ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus datanya sebaiknya menghubungi merchant terlebih dahulu. Kami akan membantu merchant memenuhi permintaan tersebut.
05Penyimpanan, transfer, dan keamanan
- Kami menggunakan pengamanan standar industri termasuk enkripsi saat transmisi, kontrol akses, pencatatan aktivitas, dan backup berkala.
- Data dapat disimpan di infrastruktur cloud di dalam atau di luar Indonesia. Jika data ditransfer ke luar negeri, kami menerapkan pengamanan yang diwajibkan UU PDP.
- Kami menyimpan data pribadi selama akunmu aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan penyelesaian sengketa, setelah itu data dihapus atau dianonimkan.
- Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu pihak terdampak dan otoritas terkait dalam batas waktu yang diwajibkan hukum.
06Hak-hakmu
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadimu.
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan, dengan memperhatikan kewajiban retensi hukum.
- Menarik persetujuan yang pernah diberikan, tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan dan menyampaikan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.
- Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke support@makasee.io. Kami mungkin perlu memverifikasi identitasmu terlebih dahulu.
08Anak-anak
- Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan yang sah dari orang tua atau wali.
09Perubahan kebijakan
- Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan material akan diumumkan di Layanan atau melalui email.
Ada pertanyaan tentang kebijakan ini? Email kami di support@makasee.io